當您遇到問(wen)題(ti)(ti)時(shi)(shi)—→首(shou)先聯(lian)系(xi)我(wo)們的(de)產(chan)品(pin)服(fu)務人員—→服(fu)務人員會(hui)在登(deng)記您的(de)單位、姓(xing)名和聯(lian)系(xi)方式(shi)后詳細了解(jie)您的(de)問(wen)題(ti)(ti)，并提供解(jie)答—→如果(guo)問(wen)題(ti)(ti)比較復(fu)雜或當時(shi)(shi)無法解(jie)決，服(fu)務人員會(hui)進行(xing)內部技(ji)術(shu)交流，并給(gei)您一個可能需要花費(fei)的(de)時(shi)(shi)間估計—→之后將問(wen)題(ti)(ti)的(de)解(jie)決方式(shi)或處理結(jie)果(guo)答復(fu)給(gei)您。

產品采購流程
當您(nin)有采購(gou)需(xu)求時(shi)—→首(shou)先(xian)聯(lian)系(xi)我(wo)們(men)的(de)(de)產品(pin)服(fu)務(wu)(wu)人員(yuan)說明(ming)您(nin)要(yao)采購(gou)的(de)(de)產品(pin)—→服(fu)務(wu)(wu)人員(yuan)會在(zai)登記(ji)您(nin)的(de)(de)單(dan)(dan)(dan)位、姓名和聯(lian)系(xi)方式(shi)后(hou)(hou)提(ti)(ti)供一份《產品(pin)采購(gou)合同(tong)》給(gei)您(nin)—→您(nin)在(zai)填寫完(wan)合同(tong)后(hou)(hou)，先(xian)和服(fu)務(wu)(wu)人員(yuan)確定填寫的(de)(de)內容是否正確無誤，之(zhi)后(hou)(hou)打印出來蓋章(zhang)并(bing)(bing)傳(chuan)真(zhen)(zhen)給(gei)我(wo)們(men)—→收到傳(chuan)真(zhen)(zhen)后(hou)(hou)我(wo)們(men)會隨后(hou)(hou)蓋章(zhang)并(bing)(bing)給(gei)您(nin)回傳(chuan)，至此合同(tong)生效(xiao)—→之(zhi)后(hou)(hou)您(nin)按(an)合同(tong)的(de)(de)金額(e)向合同(tong)中提(ti)(ti)供的(de)(de)我(wo)方帳號辦(ban)款(kuan)(kuan)，辦(ban)完(wan)款(kuan)(kuan)后(hou)(hou)將辦(ban)款(kuan)(kuan)底(di)單(dan)(dan)(dan)傳(chuan)真(zhen)(zhen)給(gei)我(wo)們(men)，同(tong)時(shi)如(ru)果您(nin)需(xu)要(yao)開具(ju)增值稅票(piao)需(xu)要(yao)將開票(piao)信息一起(qi)傳(chuan)真(zhen)(zhen)過來—→我(wo)們(men)核對辦(ban)款(kuan)(kuan)底(di)單(dan)(dan)(dan)無誤后(hou)(hou)（如(ru)果無法出具(ju)底(di)單(dan)(dan)(dan)則要(yao)等款(kuan)(kuan)到帳）開始做貨（做貨工作在(zai)一個工作日內完(wan)成），之(zhi)后(hou)(hou)按(an)合同(tong)中的(de)(de)地址給(gei)您(nin)發貨（如(ru)需(xu)發往特(te)別的(de)(de)地址需(xu)要(yao)提(ti)(ti)前另外說明(ming)）。

產品升級流程
在產(chan)(chan)(chan)品(pin)(pin)采購后的(de)一年(nian)內授權產(chan)(chan)(chan)品(pin)(pin)可以(yi)享受(shou)免(mian)費升(sheng)(sheng)級(ji)（超過服(fu)務(wu)期的(de)客戶(hu)請(qing)按"產(chan)(chan)(chan)品(pin)(pin)采購流程"付費延續您(nin)(nin)的(de)服(fu)務(wu)期限），當您(nin)(nin)需要升(sheng)(sheng)級(ji)產(chan)(chan)(chan)品(pin)(pin)時—→首先聯(lian)系(xi)(xi)我們(men)的(de)產(chan)(chan)(chan)品(pin)(pin)服(fu)務(wu)人(ren)員(yuan)說明您(nin)(nin)需要的(de)產(chan)(chan)(chan)品(pin)(pin)—→服(fu)務(wu)人(ren)員(yuan)會在登記您(nin)(nin)的(de)單(dan)位、姓名(ming)和(he)聯(lian)系(xi)(xi)方式后提供一份(fen)《金格科技產(chan)(chan)(chan)品(pin)(pin)升(sheng)(sheng)級(ji)申請(qing)》給您(nin)(nin)—→您(nin)(nin)根據(ju)其中要求如實填寫完后，蓋章(zhang)傳(chuan)真給我們(men)—→我們(men)在收到傳(chuan)真并核實無誤(wu)后受(shou)理您(nin)(nin)的(de)升(sheng)(sheng)級(ji)申請(qing)，升(sheng)(sheng)級(ji)處理工作會在一個工作日(ri)內完成(cheng)—→之后由您(nin)(nin)聯(lian)系(xi)(xi)的(de)產(chan)(chan)(chan)品(pin)(pin)服(fu)務(wu)人(ren)員(yuan)將(jiang)升(sheng)(sheng)級(ji)后的(de)產(chan)(chan)(chan)品(pin)(pin)發至您(nin)(nin)的(de)郵箱中。

定制開發流程
當您(nin)(nin)有目前產(chan)品(pin)功能無法實(shi)現的(de)(de)特殊需求時—→首先(xian)聯(lian)(lian)系(xi)(xi)我們(men)的(de)(de)產(chan)品(pin)服(fu)務人員說明您(nin)(nin)的(de)(de)需求—→服(fu)務人員會(hui)在登記(ji)您(nin)(nin)的(de)(de)單(dan)位(wei)、姓名和聯(lian)(lian)系(xi)(xi)方式后詳細記(ji)錄您(nin)(nin)的(de)(de)需求并交由開(kai)發人員和產(chan)品(pin)經理評估—→如果您(nin)(nin)的(de)(de)需求可(ke)以實(shi)現，服(fu)務人員會(hui)根據(ju)反饋給(gei)您(nin)(nin)一份定(ding)(ding)制(zhi)(zhi)(zhi)開(kai)發所需要的(de)(de)時間和費(fei)用的(de)(de)評估—→之(zhi)后如果您(nin)(nin)確認(ren)進行定(ding)(ding)制(zhi)(zhi)(zhi)開(kai)發，則先(xian)走"產(chan)品(pin)采購流(liu)程"進行定(ding)(ding)制(zhi)(zhi)(zhi)服(fu)務采購—→采購完成后正式啟動定(ding)(ding)制(zhi)(zhi)(zhi)工作，會(hui)在合同規定(ding)(ding)的(de)(de)時間內完成定(ding)(ding)制(zhi)(zhi)(zhi)開(kai)發工作—→之(zhi)后由您(nin)(nin)聯(lian)(lian)系(xi)(xi)的(de)(de)產(chan)品(pin)服(fu)務人員將(jiang)定(ding)(ding)制(zhi)(zhi)(zhi)后的(de)(de)產(chan)品(pin)發至您(nin)(nin)的(de)(de)郵箱中。